Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este aviso se emite conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y disposiciones relacionadas. Asimismo, se encuentra alineado con las directrices emitidas por la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
IA Móvil Crédito
Sitio web: www.iamovilcredito.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Dependiendo de la finalidad para la cual se proporcionen, IAMÓVIL podrá recabar los siguientes datos personales:
Para registro en nuestra página web:
Nombre completo
Apellidos
Correo electrónico
Contraseña
Género (opcional)
Fecha de nacimiento (opcional)
Para realizar compras:
Nombre completo
Apellidos
Correo electrónico
Dirección de entrega (calle, número, colonia, alcaldía/municipio, código postal, estado y país)
Número telefónico
Datos de pago (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de expiración, código de seguridad)
Para atención al cliente:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Detalles de la consulta o solicitud
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio solicitado):
Identificación y verificación del titular, comprador o solicitante de información.
Procesamiento de pedidos y entrega de productos adquiridos.
Seguimiento a consultas, solicitudes o reclamaciones como cliente.
Trámites fiscales y emisión de facturas.
Cumplimiento de obligaciones en el servicio de trámite de garantías, devoluciones y/o reembolsos.
Seguimiento a gestiones de compra de los productos que comercializamos.
Proporcionar información de rastreo del producto adquirido.
Validación de pagos y prevención de fraudes.
Comunicación sobre cambios o actualizaciones en sus pedidos.
Gestión de su pedido a través de nuestro sistema OMS (Tienda Nube).
Cumplimiento de obligaciones legales.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio solicitado):
Envío de información sobre nuevos productos o servicios relacionados con los ya adquiridos.
Comunicación sobre cambios en la empresa relevantes para el cliente.
Evaluación y mejora de la calidad de nuestros productos y servicios.
Envío de promociones, ofertas especiales y material publicitario a través de nuestro sistema de email marketing.
Invitación a eventos y actividades organizadas por IAMÓVIL.
Elaboración de estudios de mercado y análisis estadísticos.
Personalización de contenidos y ofertas basadas en sus preferencias y hábitos de compra.
Prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a conatcto@iamovil.com.mx indicando lo siguiente:
“No consiento que mis datos personales se utilicen para las siguientes finalidades secundarias: (especificar las finalidades que no autoriza).”
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos solicitados o contratados.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD
IAMÓVIL ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas no son menores a aquellas que mantenemos para el manejo de nuestra propia información.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
IAMÓVIL podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, en los siguientes casos:
A empresas de mensajería y logística para la entrega de productos.
A proveedores de servicios que nos apoyan en el procesamiento de pagos.
A fabricantes de los productos para gestionar garantías.
A las autoridades competentes en caso de ser requerido legalmente.
A empresas del mismo grupo corporativo.
A nuestro proveedor de servicios de email marketing, para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters y promociones.
La Tienda Nube, nuestro proveedor de sistema WOOCOMMERCE, para la gestión, procesamiento y seguimiento de pedidos.
Estas transferencias se realizan adoptando las medidas necesarias para garantizar el debido tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. IAMÓVIL ha verificado que estos proveedores de servicios cuenten con políticas de privacidad adecuadas y cumplan con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
IAMÓVIL no realiza transferencias de datos personales que requieran de su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.
6. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@iamovil.com.mx
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
Nombre completo del titular de los datos personales
Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales
Una vez recibida su solicitud, responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió. Si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios, podremos requerir que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
7. REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.
8. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
Solicitud de inscripción a nuestra lista de exclusión, enviando un correo a contacto@iamovil.com.mx con el asunto “EXCLUSIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES”.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web y que nos permiten reconocer su navegador.
Utilizamos cookies para:
Recordar sus preferencias
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Personalizar contenidos y publicidad basada en su historial de navegación, interacciones en redes sociales, búsquedas y compras previas, mediante plataformas de marketing digital (como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, entre otras).
Mejorar la seguridad de nuestro sitio
Adicionalmente, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento de terceros:
Tienda Nube: para gestionar nuestra plataforma de comercio electrónico, carrito de compras y procesamiento de pedidos.
Perfit: para el seguimiento de campañas de email marketing y personalización de comunicaciones.
Estos proveedores de servicios pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando utiliza nuestro sitio. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información sobre cómo utilizan sus datos.
Usted puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de nuestro sitio web y su experiencia de navegación.
Otras tecnologías de rastreo incluyen datos de mensajería digital como mensajes, nombre de usuario y número de contacto vía WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct u otros canales digitales de contacto.
10. VIDEOVIGILANCIA Y GRABACIÓN DE LLAMADAS
Informamos que nuestras instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia para fines de seguridad y control de accesos. Las imágenes serán conservadas por un máximo de 30 días naturales y posteriormente eliminadas, salvo que deban conservarse por algún proceso legal.
Asimismo, las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con fines de calidad, capacitación y solución de controversias.
11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
IAMÓVIL se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios:
En nuestra página web www.iamovilcredito.com
Notificación a su correo electrónico
En la recepción de nuestras tiendas físicas
12. AUTORIDAD COMPETENTE
Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados puedes consultar tus derechos ARCO y el procedimiento oficial para ejercerlos directamente en la nueva autoridad es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Unidad de Protección de Datos Personales “Transparencia para el Pueblo
https://portal-transparencia.buengobierno.gob.mx/
13. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y IAMÓVIL. Si usted utiliza nuestros servicios, realiza compras en nuestra tienda o visita nuestro sitio web, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos.
Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad, puede contactarnos a través de los medios señalados anteriormente.